ppt - Patientveiligheid.org

Lean Thinking
Procesbetrouwbaarheid, efficiency,
kwaliteit en veiligheid
Huub Backes MBA
manager innovatie
Presentatie
Hebben we een probleem?
• RCA mensen of systeem?
• Lean/ TPS
Toyota’s lean strategie
“Brillant
process management is our
strategy. We get brilliant results from
‘average’ people managing brilliant
processes. We observe that our
competitors often get average (or
worse) results from brilliant people
managing broken processes”.
Toyota Production System
Definieer waarde
Identificeer de waardestroom
Flow
Pull
Streef naar perfectie
Verspilling
Overproductie
Wachten
Transport/verplaatsen
Overprocessing
Voorraad
Onnodige beweging
Fouten/defekten
Niet gebruikte creativiteit
Lean produktie systeem
Project 3-2-1
lab. 1 patient geobserveerd tijdens bestraling
2%
5%
2%
13%
helemaal niet geobserveerd
0-10%
21%
10-25%
25-50%
27%
50-75%
75-100%
missing
30%
Er zijn meer wegen die naar
Rome leiden
Lean in Maastro
Lean KNO
Managementsysteem
Cultuur
3-2-1
Lean produktie systeem
Toyota Production System
14 bedrijfsprincipes in vier delen:
1. Lange–termijn filosofie
2. Goede processen leveren goede resultaten
3. Creëer waarde door mensen en partners te
ontwikkelen
4. Continu kernoorzaken verbeteren leidt tot
een lerende organisatie
14 bedrijfsprincipes
Lange-termijn filosofie
1. Baseer management beslissingen op een langetermijn filosofie, zelfs als het ten koste gaat van
korte-termijn financiele doelstellingen
14 bedrijfsprincipes
Goede processen leveren goede resultaten
Creeer onbelemmerde doorstroming (’flow’)
Gebruik ‘pull’ systemen
Gelijkmatig werkritme (Heijunka)
Los problemen direct en structureel op
Gestandaardiseerde taken als basis voor continu verbeteren
en medewerkers “’empowerment’.
7. Gebruik ‘visuele controle’
8. Gebruik alleen betrouwbare, uitvoerig gesteste technologie ter
ondersteuning van je mensen en processen
2.
3.
4.
5.
6.
14 bedrijfsprincipes
Creëer waarde door mensen en partners te ontwikkelen
9. Ontwikkel leiders die diepgaand het werk begrijpen, de
fiolosofie leven en het anderen leren
10. Ontwikkel exceptionele mensen en teams
11. Respecteer je netwerk door ze uit te dagen en te helpen
verbeteren
14 bedrijfsprincipes
Continu kernoorzaken verbeteren leidt tot een
lerende organisatie
12. Ga en zie het zelf
13. Neem beslissingen langzaam, implementeer snel
14. Word een lerende organisatie door reflectie (Hansei)
en continu verbeteren (Kaizen)
Toyota Production System
Flow is the key to achieve best
quality at the lowest costs with
high safety and moral
Toyota Production System
Toyota is as much a state of
mind as it is a car company”.
“
USA TODAY
1/1 relatie
1/1 relatie
Nasa
1/1 relatie
Complexe zorg
Nasa