Dag van de Coach 2009.key

Prof. Dr. Coach...?
Wat praktische coaches kunnen hebben aan
wetenschappelijk onderzoek
Ben Tiggelaar
Dag van de Coach, Ede
5 juni 2009
Dromen
1
GROEI
Emotie
Doen!
Durven
Coaching
Onderzoek
Wetenschap
Psychologie
Leiderschap
Effectiviteit
Inspiratie
Prestatie
5%
vs 95%
Vernieuwing
RESULTAAT
Wat gaan we doen?
'Evidence Inspired' Coachen
Alle materialen komen op:
www.dagvandecoach.nl
Veel interactie: vertaling
wetenschap naar praktijk
Dromen
2
GROEI
Emotie
Doen!
Durven
Coaching
Onderzoek
Wetenschap
Psychologie
Leiderschap
Effectiviteit
Inspiratie
Prestatie
5%
vs 95%
Vernieuwing
RESULTAAT
Waarom wetenschap?
WAAROM WETENSCHAP?
•
Twee basismotieven: legitimeren vs leren
•
Coaching in de wetenschap...
•
Mijn bronnen: gedragswetenschap,
therapie-evaluatie,
gezondheidspsychologie
•
Criteria: eenvoudig en robuust
Dromen
3
GROEI
Emotie
Doen!
Durven
Coaching
Onderzoek
Wetenschap
Psychologie
Leiderschap
Effectiviteit
Inspiratie
Prestatie
5%
vs 95%
Vernieuwing
RESULTAAT
Wat willen coaches weten?
Dromen
4
GROEI
Emotie
Doen!
Durven
Coaching
Onderzoek
Wetenschap
Psychologie
Leiderschap
Effectiviteit
Inspiratie
Prestatie
5%
vs 95%
Vernieuwing
RESULTAAT
Het onderzoek van Lambert
VIER FACTOREN BEPALEN
EFFECTIVITEIT
Factor I: De kenmerken van de cliënt
.... %
Factor II: De relatie coach-cliënt
.... %
Factor III: Het geloof in verandering
.... %
Factor IV: De gebruikte technieken
.... %
VIER FACTOREN BEPALEN
EFFECTIVITEIT
Factor I: De kenmerken van de cliënt
40 %
Factor II: De relatie coach-cliënt
30 %
Factor III: Het geloof in verandering
15 %
Factor IV: De gebruikte technieken
15 %
VIER FACTOREN BEPALEN
EFFECTIVITEIT
IV. De gebruikte
technieken
I. De kenmerken
van de cliënt
15%
40%
30%
II. De relatie
15%
coach - cliënt
III. Het geloof in
verandering
Dromen
5
GROEI
Emotie
Doen!
Durven
Coaching
Onderzoek
Wetenschap
Psychologie
Leiderschap
Effectiviteit
Inspiratie
Prestatie
5%
vs 95%
Vernieuwing
RESULTAAT
Factor I:
De kenmerken van de cliënt
VIER FACTOREN BEPALEN
EFFECTIVITEIT
IV. De gebruikte
technieken
I. De kenmerken
van de cliënt
15%
40%
30%
II. De relatie
15%
coach - cliënt
III. Het geloof in
verandering
Mijn suggestie...
Onderzoek naar 'strengths'-aanpak
(o.a. Cooperrider, Seligman, Clifton, Gallup-research)
HET
BELANGRIJKSTE
CIJFER?
us
Strengthbased Leadership
Strength
Focus
Repair
Focus
73%
9%
Average % of people
that feel motivated
(Gallup, 2008)
us
"Tijdens een doorsnee werkdag
gebruik ik het grootste deel van de tijd
mijn sterke punten"
17%
(Gallup, 2006)
Mijn suggestie...
Onderzoek naar de impact van 'context'
(o.a. Wilson, Bargh, Dijksterhuis)
Bewust, gepland gedrag
< 5%
> 95%
Onbewust, automatisch gedrag
doelen
Prikkels
bazen
procedures
collega's patiënten
metingen
coaching
structuur
taken
ruimte
familie
ict
leiding
reminders
plannen
beloningen
media
'Liefde' op de brug
Stanford Prison Experiment
Peter Gollwitzer
Veranderintentie
Nieuw
Gedrag
20%-30% succes
Veranderintentie
Voorbereiding
70%-80% succes
Nieuw
Gedrag
Jouw suggestie...
Hoe gebruik jij de factor
'kenmerken van de cliënt'
in je werk als coach?
Dromen
6
GROEI
Emotie
Doen!
Durven
Coaching
Onderzoek
Wetenschap
Psychologie
Leiderschap
Effectiviteit
Inspiratie
Prestatie
5%
vs 95%
Vernieuwing
RESULTAAT
Factor II:
De relatie coach-cliënt
VIER FACTOREN BEPALEN
EFFECTIVITEIT
IV. De gebruikte
technieken
I. De kenmerken
van de cliënt
15%
40%
30%
II. De relatie
15%
coach - cliënt
III. Het geloof in
verandering
Mijn suggestie...
Onderzoek naar Positive Reinforcement
(o.a. Skinner, Daniels, Applied Behavior Analysis)
De kracht van R+
Mijn suggestie...
Het 'love lab'-onderzoek
(Gottman)
'Four Horsemen of the Apocalyps'
1. Criticism: kritiek
2. Defensiveness: verdedigen
3. Contempt: verachting
4. Stonewalling: negeren
Onomkeerbaar?
Humor, metacommunicatie, schuld bekennen...
Jouw suggestie...
Hoe gebruik jij de factor
'relatie coach-cliënt'
in je werk als coach?
Dromen
7
GROEI
Emotie
Doen!
Durven
Coaching
Onderzoek
Wetenschap
Psychologie
Leiderschap
Effectiviteit
Inspiratie
Prestatie
5%
vs 95%
Vernieuwing
RESULTAAT
Factor III:
Het geloof in verandering
VIER FACTOREN BEPALEN
EFFECTIVITEIT
IV. De gebruikte
technieken
I. De kenmerken
van de cliënt
15%
40%
30%
II. De relatie
15%
coach - cliënt
III. Het geloof in
verandering
Mijn suggestie...
Onderzoek naar 'psychologisch kapitaal'
(o.a. Luthans, Seligman, Peterson...)
Human Capital
explicit - tacit knowledge
Social Capital
networks - norms/values - trust
Psychological Capital
Human Capital
efficacy - hope - optimism resiliency
Psychological Capital
Social Capital
"Compared to the traditional
physical, structural and financial
resources, human resources are
more inimitable by competitors."
Luthans, Youssef, Avolio (2007)
PSYCHOLOGISCH KAPITAAL
Onderzoek Luthans, Youssef, Avolio (2007)
1) Zelfvertrouwen: o.a. door medewerkers taken
te geven die haalbaar zijn en ze bij succes uitvoerig te
prijzen (positieve bekrachtiging)
2) Hoop: o.a. door doelen te stellen en
medewerkers de middelen te geven om ze te bereiken
3) Optimisme: o.a. door fouten te ‘reframen’ als
leermomenten
4) Veerkracht: o.a. door tools voor effectief
verandermanagement te gebruiken, bijvoorbeeld
werken vanuit 'wat wél kan'
Jouw suggestie...
Hoe gebruik jij de factor
'geloof in verandering'
in je werk als coach?
Dromen
8
GROEI
Emotie
Doen!
Durven
Coaching
Onderzoek
Wetenschap
Psychologie
Leiderschap
Effectiviteit
Inspiratie
Prestatie
5%
vs 95%
Vernieuwing
RESULTAAT
Factor IV:
De gebruikte technieken
VIER FACTOREN BEPALEN
EFFECTIVITEIT
IV. De gebruikte
technieken
I. De kenmerken
van de cliënt
15%
40%
30%
II. De relatie
15%
coach - cliënt
III. Het geloof in
verandering
Mijn suggestie...
'Dual system' benadering
(o.a. Bargh, Baumeister, Strack & Deutsch, Wilson...)
Bewust, gepland gedrag
< 5%
> 95%
Onbewust, automatisch gedrag
Mijn suggestie...
Onderzoek naar 'change techniques' en
'stages of change'
(o.a. Prochaska, Norcross, Abraham, Michie)
Vijf fasen
1.
Precontemplation: de fase voor het overwegen van de
verandering, waarin men zich nog niet bewust is van problemen en
niet nadenkt over het veranderen van gedrag in de komende zes
maanden.
2. Comtemplation: het overwegen van de voor- en nadelen van een
verandering binnen zes maanden.
3. Preparation: de voorbereiding van de verandering die men wil
starten binnen een maand.
4. Action: de fase van de eerste zes maanden waarin het nieuwe
gedrag wordt vertoond.
5. Maintenance: het behouden van het nieuwe gedrag na de eerste
zes maanden van actie.
Tien 'basis'-technieken
1.
Consciousness-raising: bewustwording. Informatie verzamelen
over jezelf en het probleem waar je voor staat;
2. Dramatic Relief / Emotional arousal: het ervaren en uitdrukken van
emoties rondom het probleem en de oplossing;
3. Self-reevaluation: het reflecteren op hoe je denkt en je voelt over jezelf
in relatie tot een probleem;
4. Environmental reevaluation: het reflecteren op de effecten van het
probleem op de (sociale) omgeving;
5. Self-liberation / Commitment: het kiezen voor en geloven in je
vermogen om te veranderen; het jezelf commiteren aan deze verandering;
6. Social liberation: het zoeken naar en vinden van mogelijkheden in de
(sociale) omgeving om problematisch gedrag onder controle te brengen;
7. Counterconditioning / Countering: het vervangen van disfunctionele
gedragsresponses door responses die de gewenste verandering bevorderen;
8. Stimulus control / Environment control: het modificeren van
gedragssituaties om het gewenste gedrag te bevorderen;
9. Contingency management / Reinforcement / Reward: het belonen
van gewenst gedrag en het bestraffen van ongewenst gedrag;
10. Helping relationship: belangrijke anderen die meehelpen in een
verandering door ondersteuning, zorg, begrip en acceptatie.
Integratie 5/95, fasen en technieken
stimulus control
contingency control
consciousness raising
counter conditioning
denken
doen
helping relationship
dramatic relief
5%
95%
environmental reevaluation
self-liberation
social liberation
self reevaluation
precontemplation - contemplation - preparation - action - maintenance
VIER FACTOREN BEPALEN
EFFECTIVITEIT
IV. De gebruikte
technieken
I. De kenmerken
van de cliënt
15%
40%
30%
II. De relatie
15%
coach - cliënt
III. Het geloof in
verandering
Enkele relevante bronnen
Boeken:
Gottman, J.M. (1999). The Marriage Clinic. New York: W.W. Norton & Co. Inc.
Luthans, F.; Youssef, C.M. & Avolio, B.J. (2007). Psychological Capital. Developing the Human
Competitive Edge. Oxford: Oxford University Press.
Prochaska, J. O. & Norcross, J. C. (1999). Systems of Psychotherapy. A Transtheoretical Analysis.
Pacific Grove: Brooks / Cole Publishing.
Skinner, B.F. (1974). About behaviorism. New York: Random House.
Tiggelaar, B. (2009). The Core of the Matter (in voorbereiding). Proefschrift VU Amsterdam.
Rath, T. & Conchie, B. (2008). Strengths Based Leadership. New York: Gallup Press.
Artikelen:
Abraham, C. & Michie, S. (2008). A taxonomy of behavior change techniques used in interventions.
In: Health Psychology. Vol 27(3), May 2008, 379-387.
Bargh, J.A., & Chartrand, T.L. (1999). The unbearable automaticity of being. In: American
Psychologist, 54, 462-479. American Psychological Association.
Gollwitzer, P.M. (1999). Implementation intentions. Strong effects of simple plans. In: American
Psychologist, vol.54, no. 7, 493-503. American Psychological Association.
Lambert, M.J. & Barley, D.E. (2001). Research summary on the therapeutic relationship and
psychotherapy outcome. In: Psychotherapy: Theory, Research, Practice, Training. Vol 38(4), Win
2001, 357-361.
Internet:
Chartered Institute of Personnel and Development
http://www.cipd.co.uk
Fielden, S. (2005). Literature review: coaching effectiveness - a summary. London: NHS Leadership
Centre.
http://www.mbs.ac.uk/research/equalitydiversity/documents/CDWPCoachingEffectiveness.pdf
International Coach Federation: Research & Education Portal
http://www.coachfederation.org